Накануне наступающих праздников я и мой коллега Андрей Ткаченко (aka aver), классный специалист в области веб-разработки и продвижения, поговорили о том, что же готовит нам год грядущий. Ниже представляем вам результаты наших размышлений. Они, разумеется, не претендуют на истину в высшей инстанции, но позволят лишний раз задуматься о ближайшем будущем.

1. Социальные сети

Неугомонный Facebook

Facebook рано или поздно начнет терять долю на рынке. Несущественно, незаметно, но будет, ввиду того, что появились альтернативы для недовольных. А недовольные всегда найдут, кого еще с собой позвать, тем более, что «конкурентам» есть что нового предложить (тот же Hangout у Google Plus и повышенная безопасность у Diaspora, даже если они не слишком востребованы). Но расстановки сил на рынке это не поменяет, поэтому смысла делать ставку на какие-либо кажущиеся перспективными сети в 2012 году нет.

Где есть вопрос, там должен быть ответ

Учитывая выросшую популярность Quora на фоне других долгожителей отрасли, очевидна тенденция — люди хотят быстрее находить информацию, не застрявая на этапе поиска. Поэтому «человеческие запросы» («что такое конгруэнтность» вместо «определение конгруэнтность») будут все больше находить отклик в подобных сервисах; доля трафика на них вырастет; рост популярности продолжится. В поддержку этого мнения работает также тот аргумент, что относительно недавно Google научился определять свежесть контента. В таком ключе сервисы вопросов-ответов позволяют предоставить действительно актуальную информацию, а не продвинутые сеошниками тексты.

Держи толпу

Социальные сети — не только инструмент организации людей для митингов и совместного инакомыслия. Краудсорсинг, то есть черпание идей из толпы, возможен чаще всего только в социальных сетях, и как тренд лишь продолжит развиваться. Вопрос лишь в оригинальности и силе идеи, на которую захотят посвятить свое время люди. Нам кажется, что краудсорсинг продолжит быть отличной возможностью для маленьких компаний выделиться.

2. Поисковая оптимизация

Делая для людей

Тренд последних лет — усложнение методов оценки сайта. Если сначала продвижением по большому счету можно было обозвать надув ссылочной массы, то сейчас это и «правильный» контент, параметры домена, активность обсуждений в социальных медиа и много всего прочего. В 2012 году список будет пополняться все больше. Так же, как это случилось при внедрении алгоритмов Google Panda, научившего поисковую систему определять дубликатный контент, и Google Fresh, выведшего на новый уровень важности «свежесть» контента.

Социальный поиск

Если мы потребляем собственную новостную ленту, то рано или поздно возникает желание найти в ней что-то, что заинтересовало нас несколько часов или дней назад. В этом ключе поиск еще не совершенен, но ситуация скоро изменится из-за стремления компаний удерживать посетителей как можно дольше на своих сайтах. С технологией Open Graph от Facebook и кнопкой «+1″ совсем скоро у каждого из нас будет свой, личный алгоритм поиска контента.

Повсеместный таргетинг

Если можно определить основные характеристики устройства, с которого заходит посетитель, то почему бы не предоставлять ему более релевантный контент? Зашли с Мака на Mashable — получите топовые новости про Apple. Серфите с планшета — держите ссылку на наше новое приложение для удобного изучения нашей продукции. О, у вас iPhone и вы в центре города? Вот наши услуги, но лучше зайдите в наш магазин за углом и узнайте все из первых уст.

Это касается и рекламы. Если вы браузите через планшет, нате вам рекламу клевого журнальчика для iPad, если через смартфон — посмотрите меню ближайшей пиццерии, ну, а если вы на десктопе, то зацените новую железку — ведь у вас наверняка найдется время внимательно изучить ее характеристики. При таргетинге будет приниматься во внимание все: что вы ранее лайкнули, с какого устройства\ОС сейчас сидите, текущее время суток, ваше местоположение и т.д.

Такой механизм — отличная возможность маленьким компаниям охватывать рекламой целевую аудиторию, используя при этом минимальный бюджет. Однако следует остерегаться больших игроков, которые готовы ради большого охвата скупить всю рекламу локального рынка.

3. Маркетинг

Игра — наркотик. Азарт — игла

Слишком много контента привело к тому, что пользователи стали намного более переборчивы  в отношении того, чему в интернете следует посвящать свое время. Друзьям — да, конечно (соцсети). Блогу компании, чей продукт ты купил в прошлом году? Маловероятно. Волна игровых приложений в соцсетях позволяет предложить, что станет более актуальным интерактивный контент, тот же краудсорсинг, нечто, содержащее в сете игровую составляющую, вызывающее азарт.

Больше чем любовь возбуждают только деньги

Говоря о нашем регионе (СНГ), следует также заметить, что растет онлайн-платежеспособность людей. Любая технология имеет некую задержку в умах потребителей, прежде чем быть одобренной, и то же самое случилось с электронными платежами (помните, в киевском метро даже была рекламная кампания — мол, заведите кредитку, и деньги будут всегда с собой и в безопасности). Этому также способствовали и наши реалии: смс-мошенничество, низкий уровень обслуживания и вообще паскудное отношение к клиентам/покупателям.

Теперь же, когда преимуществом становится не столько цена и ассортимент, сколько репутация и сервис, и появляется уверенность, что деньги можно доверять виртуальному миру, начнут расти онлайн-продажи. И тут, наконец, должен по-настоящему раскрыться рынок продуктов питания — ведь такие товары мы покупаем каждую неделю, тратим время на прогулки в супермаркетах, тащим\везем 2-4 пакета домой… почему бы не упростить это и не выбрать продукты сделать дома, в халате, да еще и с бесплатной доставкой? (А я тем временем доглажу носки).

Но все это невозможно без дальнейшего развития отрасли онлайн-платежей.

Инструменты «Все-в-одном»

Тренд 2011 года — появление сервисов, измеряющих активность потребителей в Интернете и, в частности, в соцсетях. Маркетологам нужны такие сервисы, но им также нужны данные об успешности рекламных кампаний, об эффективности работы сайта и многие другие показатели. Унификация и приведение подобных данных к общему числителю — отличная возможность увидеть общую картину для владельца бизнеса и оценить будущий рост. На мой взгляд, подобные сервисы не за горами (и, разумеется, представлены они должны быть компаниями, которым мы доверим наши данные о продажах).

Бесплатно учился — бесплатно работай

Еще один субъективный момент, обнаруженный мною — незаинтересованность в бесплатной информации. Бесплатность определяет ценность предлагаемой информации. Иногда хочется заплатить, чтобы чувствовать, что ты купил стоящую информацию. Это также причина, по которой хорошие книги стоят немалых денег, и по которой New York Times ввел платную подписку. Поэтому логично ожидать введения платы за действительно качественный контент как от СМИ, так и от блоггеров. Тем более, что это лучше и проще, чем возиться с оригинализацией рекламы, повышая ее CTR.

4. Контент

Индивидуализация подачи

Контент все дальше будет индивидуализироваться. Яркий пример — YouTube. Раньше на главной были наиболее популярные видео дня, теперь там видео с каналов, на которые я подписан, видео, которые нравятся моим друзьям, и рекомендованные мне. Если уже сейчас есть Facebook-блоки с подтягиванием тех моих друзей, которые лайкнули этот конкретный сайт, то через некоторое время я буду заходить на сайт N и видеть именно тот контент, который я бы мог захотеть прочитать в первую очередь (по мнению алгоритма).

ТВ-Адаптация

Проект say.tv (или, по крайней мере, трейлер о нем) позволил нам предположить появление новой тенденции — некоего смешения традиционных телевизионных шоу и социальных сетей. Участники последних станут не просто зрителями, но и влияющими на исход передачи участниками. Учитывая интеграцию последних телевизоров с соцсетями (и устройств наподобие AppleTV и GoogleTV) можно ожидать чего угодно в ближайшие года: «Проголосуйте за любимого исполнителя, использовав в Твиттере хештег #Джигурда». Тем более, что денег телевизионщикам не занимать.

Управление информацией

Перенасыщение информацией мы контролируем разными способами, и помимо основного социального фильтра мы используем возможности «отложенного чтения» — такие сервисы, как Read It Later, Evernote, Springpad. Это кроссплатформенно, а значит, круче закладок (даже если вы привыкли просто лайкать контент, чтобы потом к нему вернуться из собственной ленты). Прогнозируем дальнейший рост популярности таких сервисов, а значит, нужно думать о совместимости ваших веб-ресурсов и даже упрощении их переноса в такие сервисы. Я могу не подумать что статью можно «Почитать потом!», но вы можете намекнуть мне об этом.

5. Копирайтинг

Упрощение

Постоянное упрощение месседжей и уменьшение текстов для быстрого восприятия информации все чаще приводит к разделению страниц продающих и объясняющих. Иными словами, если в вашем продукте много функций, выделите основное, и подчеркните их важность. Этого достаточно. Расписывать подробности для гиков следует на отдельных страницах Learn More (Узнать больше).

Продажи эмоций

Это старо как мир, и скорее не тренд, а просто наблюдение. Говорят, что из-за кризиса покупательская способность людей повсеместно снизилась. Но люди не перестают хотеть быть счастливыми, и если раньше большие покупки (дома, автомобили) делали вас таковыми , то теперь акцент смещается на маленькие радости жизни. Поэтому, продавая текстом продукт, есть смысл прежде всего думать, как он обрадует вашего покупателя или в целом какие эмоции должен вызвать, а не как он сделает его жизнь эффективнее, проще или комфортнее (что встречается нынче намного чаще).

Хватит все время продавать

Интернет-гиганты делают все, чтобы мы как можно дольше не покидали их сайты. Функция предпросмотра в поиске Google, службы поиска видео, новостей, новостной скроллер в Facebook — все это стремительно превращает «серфинг в Интернете» на «серфинг в моих социальных аккаунтах».

Но ради чего мы сидим в соцсетях? Чтобы взаимодействовать с нашими друзьями — узнавать от них новости, обсуждать их, инициировать свои обсуждения. Отсюда прямой вывод: в соцсетях надо становиться другом. Будьте ближе к своим читателям, не рассказывайте постоянно о преимуществах своих продуктов и акций, делитесь эмоциями, показывайте, что за безликим аккаунтом компании или продукта сидит интересный, необычный (!) человек или группа людей. Но, естественно, не перегибайте палку.

 

Такими видятся нам с Андреем тенденции 2012 года. Есть другое мнение? Давайте обсуждать!

Метки: работа